Shipping policy

📦 Ellonmask Shipping Policy

Thank you for shopping with Ellonmask. We’re committed to delivering your products in a timely and secure manner. Please review our shipping policy below, which applies to all orders fulfilled through Ellonmask, Printify, and our in-house fulfillment center.

🔄 Order Processing Time

  • Ellonmask Products (Supplements): 2–5 business days for processing.

  • Printify Products (Merchandise): 2–7 business days for production before shipping.

  • Ellonmask In-House Products (e.g., Turmeric Soap Bar): 1–3 business days for order handling and packing.

Please note: Processing times may be extended during high-volume periods (e.g., holidays, launches).

🚚 Shipping Timeframes & Methods

Estimated delivery times:

Region Supliful Products Printify Products Ellonmask In-House
USA 3–7 business days 3–10 business days 2–6 business days
Canada 5–10 business days 5–12 business days 3–8 business days
International 7–21 business days 7–21 business days 5–15 business days

We use trusted carriers including USPS, UPS, DHL, and Canada Post depending on your location and product origin.

📍 Split Shipments

Due to using multiple fulfillment partners:

  • Your order may arrive in separate packages.

  • You’ll receive individual tracking numbers for each shipment when available.

🌎 International Shipping

We currently ship to most countries worldwide. However, customs, duties, or taxes (if any) are the responsibility of the customer and may vary by destination.

📦 Tracking Information

Once your order ships, you will receive a confirmation email with tracking details. Please allow 24–48 hours for tracking information to update.

❗ Delays & Exceptions

We are not responsible for:

  • Delays due to weather, customs, or incorrect shipping addresses.

  • Lost or stolen packages marked as "delivered" by the carrier. Please contact the carrier first.

If you experience issues, reach out to us at [j1ellonmask@gmail.com] and we’ll assist you as best as possible.

💌 Questions?

For any shipping-related inquiries, please contact us at:

📧 [j1@ellonmask@gmail.com]
📍 Live chat available during business hours

Glow naturally with Ellonmask — wherever you are!

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📦 Politique d'expédition d'Ellonmask

Merci d'avoir choisi Ellonmask . Nous nous engageons à vous livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous, qui s'applique à toutes les commandes passées via Ellonmask , Printify et notre centre de distribution interne .

🔄 Délai de traitement de la commande

  • Produits Ellonmask (Suppléments) : 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement.

  • Produits Printify (Marchandises) : 2 à 7 jours ouvrables pour la production avant l'expédition.

  • Produits Ellonmask fabriqués en interne (par exemple, savon au curcuma) : 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l’emballage de la commande.

Veuillez noter : les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence (par exemple, les jours fériés, les lancements de produits).

🚚 Délais et méthodes d'expédition

Délais de livraison estimés :

Région Produits d'approvisionnement Produits Printify Ellonmask en interne
USA 3 à 7 jours ouvrables 3 à 10 jours ouvrables 2 à 6 jours ouvrables
Canada 5 à 10 jours ouvrables 5 à 12 jours ouvrables 3 à 8 jours ouvrables
International 7 à 21 jours ouvrables 7 à 21 jours ouvrables 5 à 15 jours ouvrables

Nous faisons appel à des transporteurs de confiance, notamment USPS, UPS, DHL et Postes Canada, en fonction de votre emplacement et de l'origine du produit.

📍 Expéditions fractionnées

En raison du recours à plusieurs partenaires logistiques :

  • Votre commande peut arriver en plusieurs colis .

  • Vous recevrez un numéro de suivi individuel pour chaque envoi dès qu'il sera disponible.

🌎 Livraison internationale

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Cependant, les frais de douane, droits et taxes (le cas échéant) sont à la charge du client et peuvent varier selon la destination.

📦 Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour de ces informations.

❗ Retards et exceptions

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Retards dus aux conditions météorologiques, aux douanes ou à des adresses de livraison incorrectes.

  • Colis perdus ou volés marqués comme « livrés » par le transporteur. Veuillez contacter le transporteur en premier lieu.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à l'adresse [j1ellonmask@gmail.com]  et nous vous aiderons au mieux.

💌 Des questions ?

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 [j1 @ellonmask@gmail.com ]
📍 Chat en direct disponible pendant les heures ouvrables

Rayonnez naturellement avec Ellonmask, où que vous soyez !